রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

ds0088-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেস অধিকারঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
ds0088 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪ ঘণ্টাই সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কর্মদিবসে সাড়া দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে সরাসরি তথ্য সংশোধনের আবেদন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে — লগ আউট না করলে পরের বার দ্রুত ফিরে আসতে পারবেন। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

সব পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্ট থাকে — bKash ও Nagad লেনদেনসহ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি রাখি মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমাদের সহায়তা দল দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইন দ্রুত হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করলে কিছু অধিকার সীমিত থাকতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং কর্মদিবসে আপডেট জানাব।